Política de Cambios y Reembolsos
Política de cambios
En www.vessosclub.com, ofrecemos un plazo de 30 días corridos para gestionar cambios de productos.
Si necesitas realizar un cambio, puedes escribirnos a vessosclub@gmail.com, donde estaremos encantados de ayudarte.
Para solicitar un cambio de talla, por favor incluye la siguiente información en tu correo:
- Número de pedido.
- Producto que deseas cambiar y la talla nueva que necesitas (confirmaremos si está disponible y la reservaremos para ti).
En caso de que no tengamos la talla que necesitas, puedes optar por cambiarlo por otro producto de igual valor o superior, abonando la diferencia si corresponde.
El producto que envíes debe estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas, stickers y envoltorios originales (sin manchas, olores ni señales de uso).
Una vez coordinado el cambio, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos por correo. Ten en cuenta que los costos de envío, tanto de devolución como del nuevo producto, serán asumidos por el cliente.
Política de Reembolso
En www.vessosclub.com, solo podemos ofrecer reembolsos en caso de que el producto tenga un defecto de fábrica. Si el producto no presenta este tipo de inconveniente, no se podrá realizar el reembolso.
Para solicitar un reembolso, debes escribirnos al correo electrónico vessosclub@gmail.com. Para que el reembolso sea procesado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en condiciones originales, sin usar.
- Debe tener todas sus etiquetas, stickers y envoltorios intactos.
- Tienes 10 días desde que recibes el producto para solicitar la devolución.
Para proceder, deberás enviarnos el producto a la dirección que te proporcionaremos por correo. Los costos de envío correrán a cargo del cliente.
Una vez verificado el estado del producto, te pediremos tus datos bancarios para hacer el reembolso mediante transferencia electrónica.
Es importante tener en cuenta que el costo de envío no será reembolsado.
El proceso de reembolso se realizará en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.
Si tienes alguna duda o necesitas más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!